- 安卓安装包
- APK 格式 · 约 78 MB · 需要 Android 9.0 及以上，安装时允许未知来源应用
- 苹果安装包
- 描述文件 · 约 96 MB · 需要 iOS 14 及以上，安装后到设置中信任证书
- 电脑客户端
- EXE 安装程序 · 约 132 MB · 支持 Windows 10 与 Windows 11 的 64 位系统
- 通用要求
- 设备剩余存储 500 MB 以上，网络环境稳定，系统时间设置为自动同步
首次安装
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下载对应安装包
按设备类型选择安卓、苹果或电脑版本，下载完成后核对文件体积。
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允许安装与信任
安卓在系统设置中允许安装未知来源应用；苹果在设备管理中信任描述文件。
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启动并完成初始化
首次打开会加载基础数据，保持网络畅通等待进度条走完。
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用同一账号登录
在客户端输入与网页端一致的账号信息，完成验证后即可使用全部功能。
覆盖升级
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退出正在运行的旧版本
完全关闭客户端，包括后台常驻进程，避免文件被占用导致升级失败。
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下载新版安装包
直接下载最新版本，不需要先卸载，账号状态与个性化设置都会保留。
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覆盖安装并重启设备
安装完成后重启一次设备，让新版组件的权限与缓存重新生效。
从测试版切回正式版：建议先卸载再安装，避免两套配置互相覆盖导致界面异常。
移动网络下载
- 适合场景：临时在外，需要快速装上新版本
- 注意流量：单个安装包 78 MB 至 132 MB，建议在 Wi-Fi 或流量充足时下载
- 容易遇到：信号切换时中断，需要重新下载完整文件
- 建议做法：下载过程中停留在同一网络，不要频繁切换 4G 与 5G
宽带与有线下载
- 适合场景：电脑端安装、一次装多台设备
- 速度优势：百兆以上宽带通常一两分钟即可完成
- 容易遇到：安全软件弹窗拦截，安装程序被误判
- 建议做法：下载前把安装目录加入信任列表，避免文件被隔离
存储提醒：安装阶段建议保留 500 MB 以上可用空间，装完可以清理旧的安装包文件。
安装小贴士
下载前后容易被忽略的几件事
这几条建议能挡掉绝大多数安装失败的情况，动手前先看一遍。
先核对系统版本
Android 9.0 与 iOS 14 是安装的起点。
留足存储空间
安装阶段建议保留 500 MB 以上可用空间。
优先用宽带下载
安装包偏大，有线或稳定的无线网络更省时间。
先关掉旧进程
覆盖升级前退出客户端，避免文件被占用。
记下报错原文
截图提示文字，提交问题时更容易定位原因。
常见问题
下载与安装中常被问到的情况
按下面的步骤先自查一遍，大多数情况可以在几分钟内解决。
安卓提示“解析包出现问题”怎么办？
多数是安装包没有下载完整，或者手机系统版本低于 Android 9.0。先删掉旧文件重新下载一次，确认系统版本和剩余存储空间都满足要求，再点击安装即可。
iPhone 装好后打不开，提示未受信任怎么办？
打开设置中的通用与设备管理，找到对应的描述文件，点击信任后回到桌面重新启动客户端。如果列表里没有该描述文件，说明安装过程没有走完，重新安装一次即可。
电脑上双击安装包没有反应怎么办？
右键选择以管理员身份运行。如果仍然没有反应，检查安全软件是否拦截了安装程序，把安装目录加入信任列表后重试，必要时关闭临时防护再安装。
旧版本升级后需要重新登录吗？
直接下载新版安装包覆盖安装即可，账号状态与本地设置会保留，通常不需要重新登录。如果是从测试版切回正式版，建议先卸载再重新安装，避免配置互相干扰。
装不上？把设备情况写给我们
写明系统版本与报错原文，我们会在 24 小时内给出对应的处理办法。
装好之后，直接进登录页
账号验证、密码找回与安全设置都集中在登录入口页面。